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よくある質問と答え
| よくある質問と答えを掲示してあります。ここに掲示していないトラブルやご質問はお問い合せ送信フォームよりご連絡下さいませ。 |
| ソフトの起動に時間が掛かる・起動しない。 |
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当ソフトが起動できない場合の原因としましては、フォント関連のトラブルがほとんどで、特にフォントを沢山インストールしてる場合はかなり起動が遅くなります。フォントを減らしても起動できない場合は、主に以下のような事例があげられます。
- フォントキャッシュが壊れている
この場合、セーフモードで起動してfntcache.datを削除すれば直ります。削除方法は以下をご参照下さい。（トラブルの事例は違いますが削除方法は同様です）
http://www.support.microsoft.com/kb/882903/ja
- システムフォントが壊れている。（もしくは削除されている）
当ソフトは起動時に、まず「Arai」というシステムフォントを参照に行きます。XPの場合、
C:\WINDOWS\Fonts内に「Arai」がインストールされているかお確かめ下さい。
「Arai」がインストールされている場合、壊れていないかをご確認ください。
（Word等のソフトで「Arai」が利用できるかどうかを確認）
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| Windows Vistaで利用できますか？ |
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Windows Vistaでの対応状況は、以下をご確認ください。
■Vistaへの対応状況
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| LANで複数のPCにて共有できますか？ |
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LANでの共有はご利用いただけません。
LAN共有で動作するソフトをご希望の場合は個別カスタマイズが必要です。
（別途、Filemaker ProやFilemaker Serverのご購入も必要です）
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| 消費税率等の変更があった場合の対応は？ |
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シェアウェアに関しては、無料バージョンアップにて対応します。但し、バージョンアップの保証期間は、該当ソフトの配布終了後1年間までとさせていただきます。
なお、フリーソフトに関しましてはバージョンアップの保証外とさせていただきます。
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| ライセンスキー（パスワード）がわからなくなりました。 |
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初期パスワードからオリジナルのパスワードに変更されている場合
- 「.USR」のデータファイル（例：超簡単！自動車販売見積もり.USR）を添付メールにて送ってください。パスワードを初期化してお返し致します。
初期設定のパスワードがわからなくなった場合
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| 見積書をメールに添付して送りたい。 |
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見積書を添付メール等で送りたい場合は、PDF形式で送ると便利かと思います。以下、代表的なPDF作成のソフトウェアとサンプルデータをご紹介いたします。
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| 初期設定画面に入るパスワード（ライセンスキー）が通りません。 |
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パスワード（ライセンスキー）は半角英数字8文字となっています。全角になっていたり、パスワードの前後に空白文字が入っていないかご確認ください。
また、パスワードを入力後に「Enter」キーを押すと、パスワード欄に「パスワード + 改行」が入力されますのご注意下さい。この場合は、パスワード欄をクリックすると以下のように欄が2行で表示されますのでご確認ください。
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| バックアップ機能が動きません。 |
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Windows Vistaでご利用の場合は、「Windows」と「Program Files」に当ソフトをインストールされるとバックアップ機能が動作しません。これはVistaの“UAC”という機能の制限です。Vistaでご利用の場合には、Cドライブ等の起動ディスク直下にインストールしてご利用下さい。
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| 個別の金額欄を四捨五入で表示できませんか？ |
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金額欄の小数点以下を四捨五入するスペシャルバージョン1.13sを用意していますのでご利用下さい。
■1.13sのダウンロード
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| 超簡単！見積り・納品・請求書（フリーソフト）から超簡単！見積り・納品・請求書Pro（シェウェア）へ、データ移動できますか？ |
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可能です。
メニューバーの「ファイル」→「レコードのインポート」→「ファイル」で、超簡単！見積り・納品・請求書.USRのデータを選択してください。
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| 代金が￥10,500と書いてありますが、これは買い切りの価格ですか？年間の利用料ですか？ |
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自動車業界様用のソフトはリース契約の場合が多いので、同質問をたくさんお寄せいただきます。当ソフトはもちろん買い切り価格ですので、年間の利用料金は不要です。
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| 諸費用等の改定があった場合の対応は？ |
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無料バージョンアップにて対応します。但し、バージョンアップの保証期間は、該当ソフトの配布終了後1年間までとさせていただきます。
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